Os clientes podem solicitar a devolução e o reembolso no prazo de sete dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devolvidos devem estar sem uso, com as etiquetas e a embalagem originais intactas. Após a inspeção e aprovação, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso seja confirmado um defeito de fabricação, a Oldvayn arcará com todos os custos de envio da devolução. Para devoluções por desistência, o custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente.